Yra dvi rūšys žmonių, kurie ateina į svetainę iš „Google”. Vieni skaito, palygina, uždaro ir dar grįžta po savaitės. Kiti atidaro puslapį jau žinodami, ko nori, ir ieško tik patvirtinimo, kad kreipsis būtent čia. Antroji grupė yra ta, dėl kurios verslo savininkai iš tikrųjų rūpinasi SEO. Ir būtent jos pritraukimas reikalauja visai kitokio požiūrio nei paprastas pozicijų kėlimas paieškoje.
Kada žmogus ieško ne informacijos, o išeities
Šeima, kuriai reikia pagalbos senyvo amžiaus tėvui ar mamai, „Google” paieškoje elgiasi kitaip nei tas, kuris tiesiog domisi tema. Jie nerašo „kas yra senelių globa.” Jie rašo „senelių priežiūra namuose Kaune” arba „pagalba pagyvenusiam žmogui po operacijos.” Šiuose žodžiuose jau slypi sprendimas, reikia tik rasti, kam skambinti.
Tokios paieškos vadinamos komercinėmis ar sandorinėmis, ir jos yra pats vertingiausias srautas, kurį galima pritraukti per SEO. Žmogus, rašantis tokią frazę, paprastai jau praėjo informacinę stadiją. Jis žino, ko reikia, jis tik ieško, kas tai suteiks.
Kodėl standartinis SEO šios grupės nepasiekia
Daugelis svetainių optimizuotos bendriems žodžiams. Tai reiškia, kad jos gali gerai atrodyti paieškoje, kai kas nors klausia apie temą, bet visiškai dingsta, kai žmogus ieško tikslaus sprendimo tam tikroje vietoje. Senelių globos ar pagalbos namuose srityje tai jaučiama labiausiai, nes žmonės, ieškantys tokių paslaugų, dažniausiai nori kažko artimo, kažko vietinio, kažko, kam galima paskambinti šiandien.
Vietos SEO, suderintas su tinkamu turinio planavimu, leidžia pasiekti būtent šiuos žmones. Tai nėra techninis triukas, o supratimas, kaip galvoja žmogus, kai priima vieną sunkiausių sprendimų savo šeimoje.
Kaip atrodo tinkamas sprendimų etapo turinys
Svetainė, skirta pritraukti klientus, kurie jau apsisprendę ieškoti paslaugos, turi kalbėti kitaip nei ta, kuri tiesiog informuoja. Keli skirtumai, kurie lemia, ar žmogus skambina, ar uždaro puslapį:
- Turinys atsako į klausimus, kuriuos žmogus užduoda sau, o ne į tuos, kuriuos norėtų matyti paslaugos teikėjas.
- Puslapyje aiškiai matoma, kaip vyksta pirmasis kontaktas: telefono numeris, galimybė užpildyti užklausą ar susitarti dėl pokalbio.
- Atsiliepimai ir realios istorijos svarbesnės nei bet koks aprašymas, nes žmogus, ieškantis pagalbos savo artimajam, labiausiai pasitiki kitų šeimų patirtimi.
- Tekstas kalba ne apie įstaigą, o apie žmogų, kuris skaito, jo situaciją ir galimybę, kad viskas gali pasikeisti.
Kur dažniausiai slypi klaida
Dirbant su paslaugų įmonėmis pastebimas tas pats modelis: daugelis svetainių gerai paaiškina, ką daro, bet neatsako į klausimą, kurį žmogus realiai užduoda. O klausimas dažniausiai nėra „kas jūs esate.” Klausimas yra „ar galiu jumis pasitikėti ir ar jūs suprasite mano situaciją.”
Šis skirtumas lemia viską. Svetainė, kuri kalba apie paslaugą, ir svetainė, kuri kalba apie žmogaus situaciją, gali būti vienoje pozicijoje paieškoje, bet konversijų rodiklis skirsis kelis kartus. Pirmoji suteikia informacijos. Antroji suteikia pasitikėjimo, o pasitikėjimas yra tai, ko labiausiai reikia žmogui, kuris skambina dėl savo tėvo ar motinos priežiūros. Būtent tokį požiūrį taiko MT Digital, dirbdama su klientais, kurių tikslinė auditorija priima sprendimus emociškai ir atsakingai.
Kodėl šioje nišoje SEO veikia ilgiau nei reklama
Mokama reklama gali atvesti lankytojų greitai, bet ji veikia tik tol, kol moki. Gerai sukurtas SEO turinys, orientuotas į sprendimo ieškančius žmones, dirba nuolat. Straipsnis, atsakantis į klausimą „kaip pasirinkti slaugą namuose,” gali atvesti naujų lankytojų po metų ar dvejų nuo paskelbimo dienos.
Tai svarbu paslaugoms, kurių ciklas ilgas. Šeima, ieškanti pagalbos senyvo amžiaus artimajam, dažnai ieško kelias savaites ar net mėnesius prieš priimdama sprendimą. Per tą laiką jie grįžta į tas pačias svetaines, perskaito turinį kelis kartus ir skambina ten, kur jaučiasi suprasti. SEO, sukurtas su šiuo supratimu, tampa ne tik srauto, bet ir pasitikėjimo kūrimo įrankiu.