Vienas verslo savininkas yra pasakęs paprastai: „Jei dovana nieko nekeičia santykyje – kam ją išvis dovanoti?“ Ir čia yra esmė. Verslo dovanos nėra apie „malonų gestą“. Jos yra apie rezultatą. Apie tai, ar po mėnesio žmogus prisimins jus, ar rinksis kitą. Sėkmingos įmonės dovanas vertina kaip investiciją. Jos renkasi tai, kas lieka žmogaus gyvenime ilgiau nei vieną dieną.
Kur atsiranda reali grąža
Dovana pradeda „dirbti“ tik tada, kai ji naudojama. Ne laikoma, ne rodoma, o realiai naudojama. Jeigu daiktas patenka į kasdienę rutiną, jis automatiškai kuria kontaktą su jūsų vardu. Ir tas kontaktas kartojasi dešimtis kartų be jokios papildomos pastangos.
Todėl originalios verslo dovanos vis dažniau tampa ne simboliu, o įrankiu. Tiesiog tyliai veikiančiu.
Ką iš tikrųjų renkasi stiprios įmonės
Jeigu pasižiūrėtum, ką renkasi įmonės, kurios galvoja ilgiau nei vienam sandoriui, pamatytum aiškų modelį. Jos vengia bereikšmių suvenyrų ir renkasi daiktus, kurie turi vietą žmogaus gyvenime. Dažniausiai tai yra kelių tipų dovanos, kurios pasiteisina skirtingose situacijose.
Pirmas tipas – kasdieniai daiktai, kuriuos žmogus nešiojasi ar naudoja nuolat. Čia patenka odiniai aksesuarai, piniginės, diržai ar kiti praktiški sprendimai. Jie veikia todėl, kad yra visada šalia.
Antras tipas – komforto dovanos namams. Tai gali būti tekstilė, namų jaukumą kuriantys daiktai, kurie atsiranda vakaro rutinoje. Tokie daiktai sukuria emociją, o emocija stipriai prisiriša prie jūsų.
Trečias tipas – reprezentacinės dovanos, kurios atrodo solidžiai, bet nėra per daug iššaukiančios. Tai gali būti subtilūs aksesuarai, kokybiški rinkiniai ar elegantiški daiktai, kurie tinka tiek vyrams, tiek moterims.
Ir dar viena kryptis, kuri dažnai nuvertinama – mažesnės, bet dažnai naudojamos dovanos. Kartais būtent jos sukuria daugiausia kontakto.
Kodėl paprasti dalykai laimi
Yra klaidingas įsitikinimas, kad kuo brangiau – tuo geriau. Bet realybė dažnai visai kita. Brangi dovana, kuri nenaudojama, neturi jokios vertės. Tuo tarpu paprastesnis, bet patogus daiktas gali būti naudojamas kasdien.
Ir čia atsiranda skirtumas:
- vienas variantas sukuria trumpą įspūdį
- kitas – ilgalaikį santykį
Sėkmingos įmonės renkasi antrą variantą.
Maža detalė, kuri pakeičia viską
Yra momentas, kuris dažnai lemia, ar dovana bus priimta kaip „dar viena“, ar kaip kažkas daugiau. Tai pateikimas ir pojūtis.
Kai daiktas:
- atrodo tvarkingai, be perteklinio triukšmo
- jaučiasi kokybiškas paėmus į rankas
- tinka žmogui, o ne visiems vienodai
jis iš karto sukuria kitą lygį. Ir nereikia jokių didelių paaiškinimų. Žmogus pats pajunta skirtumą.
Kada dovana realiai uždirba
Didžiausia vertė atsiranda ne tada, kai dovanojama per šventes. Tada visi dovanoja ir viskas susilieja. Stipriausiai veikia momentai, kai dovana ateina netikėtai. Po bendradarbiavimo pradžios, po sėkmingo projekto, po pirmo sandorio. Tada dovana neatrodo kaip formalumas. Ji atrodo kaip sprendimas „noriu tęsti šitą santykį“. Ir būtent tada ji pradeda grąžinti vertę.
Sprendimas, kuris priimamas tyliai
Įdomiausia tai, kad žmogus dažnai net nesusieja sprendimo su dovana tiesiogiai. Niekas nesako: „pasirinkau jus dėl dovanos“. Bet kai ateina momentas rinktis, jis jau turi vidinį jausmą. Pažįstamumo. Patogumo. Pasitikėjimo. Verslo dovanos, kurios buvo parinktos teisingai, būna jau atlikusios savo darbą. Tyliai. Be spaudimo. Ir dažnai – pelningiau nei bet kokia reklama.